Quel est l'objectif principal d'une analyse des risques?
→ Une analyse des risques vise à identifier les événements susceptibles de compromettre le succès du projet
→ Elle permet d'anticiper les problèmes potentiels et de préparer des actions préventives
→ L'objectif est de réduire l'impact des risques avant qu'ils ne surviennent
L'analyse des risques aide l'équipe à mieux sécuriser la réussite du projet
Définir les étapes de contrôle du processus
→ Cette activité est généralement réalisée dans le plan de contrôle
Tester les solutions proposées et vérifier les risques
→ Les solutions peuvent être évaluées, mais ce n'est pas l'objectif principal d'une analyse des risques
Vérifier les résultats KPI du projet
→ Les KPI servent à mesurer la performance, pas à identifier les risques futurs
Risk Analysis = Anticiper
Control Plan = Contrôler
Quel est généralement le rôle d'un Sponsor dans un projet Lean Six Sigma ?
→ Le Sponsor est le responsable qui soutient officiellement le projet.
→ Il aide l'équipe à obtenir les ressources nécessaires et intervient lorsque des obstacles importants doivent être levés.
→ Il joue un rôle clé dans le succès du projet mais ne réalise généralement pas les analyses techniques lui-même.
Réaliser les analyses statistiques du projet
→ Cette responsabilité appartient généralement au Green Belt ou au Black Belt.
Animer les séances de brainstorming de l'équipe
→ Cette activité est souvent réalisée par le chef de projet ou le Belt responsable du projet.
Organiser quotidiennement le planning des opérateurs
→ Cette responsabilité relève généralement du management opérationnel.
→ Sponsor = Soutien du projet & Lever les obstacles
→ Sponsor ≠ Analyster ≠ Chef d'équipe
Projet: Réduction du temps de changement de série
Problème: L'équipe a besoin d'un budget pour une formation SMED.
Le Sponsor:
→ Valide les ressources nécessaires
→ Supprime les obstacles organisationnels
Le Sponsor aide le projet à avancer et favorise sa réussite.
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Lequel des éléments suivants représente le MEILLEUR exemple de CTQ (Critical To Quality) pour un service de livraison Express?
Un CTQ (Critical To Quality) :
→ est important pour le client
→ influence directement sa satisfaction
→ peut être mesuré objectivement
Coût moyen de transport par colis
→ Important pour l'entreprise mais pas directement pour le client.
Taux d'utilisation des véhicules
→ Mesure l'efficacité interne du processus.
Productivité des chauffeurs
→ Indicateur opérationnel interne et non exigence client.
Pour identifier un CTQ :
→ écouter ce que le client considère comme important
→ transformer ce besoin en indicateur mesurable
→ suivre régulièrement la performance
Exemples de CTQ :
→ délai de livraison
→ taux de conformité
→ délai de réponse client
Dans le contexte du Lean Six Sigma, comment définit-on le mieux un client ?
→ Un client = Toute personne ou organisation qui reçoit le produit, le service ou le résultat d'un processus.
→ Le client peut être externe ou interne à l'organisation.
→ Comprendre les besoins du client est essentiel en Lean Six Sigma.
La personne chargée de surveiller les cartes de contrôle
→ Cette personne peut être impliquée dans le processus, mais n'est pas nécessairement le client.
L'employé qui fournit les intrants du processus
→ Cette personne correspond davantage à un fournisseur interne.
Le fournisseur de matières premières de l'organisation
→ Un fournisseur fournit des ressources au processus mais n'en reçoit pas le résultat.
→ Client = Reçoit le résultat
→ Fournisseur = Fournit les intrants
→ Client interne = Dans l'entreprise
→ Client externe = Hors de l'entreprise
Quels sont les principes fondamentaux du Six Sigma ?
Lesquels des éléments suivants sont considérés comme des contraintes de projet?
→Tout projet est limité par certaines contraintes
→ Les plus fréquentes sont le budget disponible, le temps disponible et les ressources disponibles
→ Ces contraintes doivent être prises en compte lors de la planification et de l'exécution du projet
Les trois éléments sont des contraintes de projet
Projet = Temps + Budget + Ressources
Qu’y a-t-il de commun entre un énoncé de problème et un énoncé d’objectif dans une charte de projet ?
Dans une charte de projet :
• l’énoncé du problème décrit la situation actuelle
• l’énoncé d’objectif décrit le résultat attendu
Aucun des deux ne doit proposer directement une solution avant l’analyse du problème.
“Ne doivent pas attribuer une cause ou une faute”
→ Souvent recommandé, mais pas l’élément principal commun recherché ici.
“Ne doivent pas inclure un facteur temps”
→ Faux : un objectif inclut souvent une date ou échéance.
“Les deux doivent être rédigés après la phase Improve”
→Les énoncés de problème et d’objectif sont créés au début du projet, dans la phase Define.
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Project Charter :
→ définir problème et objectif
→ pas imposer solution
Une entreprise souhaite réduire les retards livraison.
Le charter :
• décrit le problème actuel
• fixe un objectif mesurable
mais ne décide pas encore quelle solution sera appliquée.
Dans le Lean, que représente principalement un “gaspillage” ?
Une activité qui améliore la qualité du produit sans augmenter son coût
→ Cette activité peut créer de la valeur pour le client et n'est donc pas un gaspillage.
Une étape nécessaire pour satisfaire une exigence réglementaire
→ Une activité réglementaire peut être nécessaire même si elle n'apporte pas directement de valeur au client
Une activité qui transforme le produit conformément aux attentes du client
→ Une activité qui transforme le produit selon les attentes du client est une activité à valeur ajoutée.
Quel est l’objectif principal du TPM (Total Productive Maintenance) ?
Une équipe démarre un projet Lean Six Sigma afin de réduire les retards de livraison.
Quelle phase DMAIC est principalement utilisée pour définir le problème, les objectifs et le périmètre du projet ?
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