YB - DEFINE Warmup
Question 1 / 10
Question 1
YW0010


Quel est l’objectif principal du Six Sigma ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Le Six Sigma cherche principalement à :
- réduire les variations
- réduire les erreurs
- améliorer la stabilité des processus
- améliorer la qualité

Le but est d’obtenir des processus plus fiables et plus prévisibles.
“Produire en plus grandes quantités”
→ Produire davantage n’améliore pas automatiquement la qualité.

“Réduire uniquement les coûts matières”
→ Le Six Sigma ne se limite pas aux coûts.
Il cherche surtout à améliorer la performance processus.

“Augmenter les contrôles pour améliorer la qualité”
→ Ajouter plus de contrôles ne réduit pas forcément
les causes de variation dans le processus.

  • Lean = Flux + Gaspillage

  • Six Sigma = Variation + Défauts

Sur le terrain,
un processus instable produit souvent :
- des erreurs
- des retouches
- des défauts
- des résultats imprévisibles

Le Six Sigma cherche à rendre le processus stable et maîtrisé.
Question 2
YW0039

Laquelle des propositions suivantes n’est PAS une méthode pour recueillir la Voix du Client ?

📚 Ce qu il faut retenir
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a VOC (Voix du Client) :




  1. recueille les besoins clients

  2. identifie attentes et problèmes

  3. utilise plusieurs méthodes :

    1. sondages

    2. entretiens

    3. observations



“Sondages”
→ Utilisés pour recueillir rapidement l’avis de nombreux clients.


“Entretiens”
→ Permettent d’obtenir des informations détaillées directement auprès des utilisateurs.


“Observations”
→ Aident à comprendre le comportement réel des clients ou utilisateurs.

VOC: 
→ écouter le client
→ plusieurs méthodes possibles

Une entreprise souhaite améliorer son service livraison.
L’équipe collecte la VOC avec :
  • enquêtes satisfaction
• interviews clients
• observation des réclamations terrain


avant de lancer le projet Lean Six Sigma.

Question 3
YW0003

Quelle affirmation décrit le mieux la différence entre Lean et Six Sigma ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Le Lean cherche surtout à :
- améliorer le flux
   - réduire les gaspillages
- accélérer les processus

Six Sigma cherche surtout à :
   - réduire la variation
   - réduire les défauts
   - stabiliser les processus
Lean se concentre sur les finances et Six Sigma sur les opérateurs→
→ Lean et Six Sigma concernent tous les deux et aussi processus, qualité et performance.

Lean réduit les défauts tandis que Six Sigma réduit les stocks
→ Cette réponse inverse les rôles.

Lean vise principalement à réduire les défauts produits
→ Réduire les défauts est davantage un objectif Six Sigma.
ASTUCE MÉMO :

  • Lean
    = Flux + Vitesse + Gaspillage

  • Six Sigma
    = Variation + Défauts + Stabilité

Un processus peut être :rapide mais instable OU : stable mais lent


Lean Six Sigma cherche à obtenir: un processus rapide ET stable.
Six Sigma utilise souvent Minitab pour :
- analyser la variation
- mesurer les défauts
- réaliser des analyses statistiques

Le Lean utilise davantage :
- observation terrain
- cartographie de flux
- amélioration processus
Question 4
YW0052

Laquelle des affirmations suivantes est vraie à propos du SIPOC ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Le SIPOC :
• cartographie un processus
• donne une vue globale
• identifie fournisseurs, entrées, étapes, sorties et clients


C’est un outil haut niveau utilisé surtout en phase Define.

“Calculer la capabilité”
→ Cela nécessite des outils statistiques comme Cp/Cpk.


“Identifier uniquement causes racines”
→ Le SIPOC ne fait pas l’analyse causes racines.


“Outil statistique variation”
→ Le SIPOC est un outil de cartographie, pas statistique.

SIPOC :
→ vue globale processus
→ pas analyse statistique

Une entreprise utilise un SIPOC afin de :
• comprendre rapidement le processus
• identifier clients et fournisseurs
• cadrer le projet DMAIC  (SCOPE) avant l’analyse détaillée

Question 5
YW0016

Une équipe démarre un projet Lean Six Sigma afin de réduire les retards de livraison.
Quelle phase DMAIC est principalement utilisée pour définir le problème, les objectifs et le périmètre du projet ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Dans DMAIC,la lettre “D” signifie “Define”.

Cette phase consiste à :
- définir le problème
- comprendre le besoin client
- cadrer le projet.
Improve
→ Improve est utilisée pour mettre en œuvre et tester les solutions.

“Analyze”
→ Analyze sert à identifier les causes racines du problème.

“Measure”
→ Measure consiste à collecter des données et mesurer la performance actuelle.
DMAIC =
Define – Measure – Analyze – Improve – Control
La phase Define permet de clarifier :
- le problème
- les objectifs
- les attentes du client
avant de commencer les analyses.
Question 6
YW0138

Dans quelle situation l'approche DMADV est-elle généralement la PLUS appropriée ?

📚 Ce qu il faut retenir
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→ Le DMADV est utilisé lorsqu'une organisation souhaite concevoir un nouveau produit, service ou processus
→ L'objectif est de répondre aux besoins du client dès la phase de conception
→ Contrairement au DMAIC, le DMADV ne cherche pas principalement à améliorer un processus existant


Le DMADV est une approche de conception et de développement

Lorsqu'un processus existant doit être amélioré à l'aide du DMAIC
→ Cette situation correspond généralement à l'utilisation du DMAIC


Lorsqu'une équipe souhaite uniquement réduire les stocks
→ La réduction des stocks est un objectif d'amélioration, pas une raison d'utiliser spécifiquement le DMADV


Lorsqu'une entreprise cherche à réduire les temps de changement de série
→ Cette situation relève généralement d'une démarche d'amélioration de processus existant (SMED)

DMAIC = Améliorer


DMADV = Concevoir

Question 7
YW0041

Qu’y a-t-il de commun entre un énoncé de problème et un énoncé d’objectif dans une charte de projet ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Dans une charte de projet :
• l’énoncé du problème décrit la situation actuelle
• l’énoncé d’objectif décrit le résultat attendu


Aucun des deux ne doit proposer directement une solution avant l’analyse du problème.

“Ne doivent pas attribuer une cause ou une faute”
→ Souvent recommandé, mais pas l’élément principal commun recherché ici.


“Ne doivent pas inclure un facteur temps”
→ Faux : un objectif inclut souvent une date ou échéance.


“Les deux doivent être rédigés après la phase Improve”
→Les énoncés de problème et d’objectif sont créés au début du projet, dans la phase Define.


.

Project Charter :
→ définir problème et objectif
→ pas imposer solution

Une entreprise souhaite réduire les retards livraison.
Le charter :
• décrit le problème actuel
• fixe un objectif mesurable


mais ne décide pas encore quelle solution sera appliquée.

Question 8
YW0136

Qui est un Project Champion dans un projet Lean Six Sigma ?

📚 Ce qu il faut retenir
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→ Le Project Champion soutient et sponsorise le projet Lean Six Sigma
→ Il aide à lever les obstacles organisationnels
→ Il fournit les ressources nécessaires et favorise l'engagement de la direction


 Le Champion est avant tout un sponsor du changement

Un expert métier
→ Le SME apporte son expertise technique ou métier


Une personne qui réalise des analyses de données
→ Cette activité est généralement réalisée par les membres de l'équipe projet


Une personne qui forme et accompagne les Green Belts
→ Ce rôle est davantage associé à un Black Belt ou Master Black Belt

Question 9
YW0018

Quel est l’objectif principal du TPM (Total Productive Maintenance) ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Le TPM (Total Productive Maintenance)
cherche principalement à :
- réduire les pannes
- améliorer la disponibilité des équipements
- améliorer la performance des machines
“Réduire les coûts de maintenance”
→ La réduction des coûts peut être une conséquence
du TPM, mais ce n'est pas son objectif principal..

“Augmenter le taux d'utilisation des équipements”
→Le TPM cherche d'abord à améliorer la fiabilité
et la disponibilité des équipements.

“Produire uniquement en grandes séries”
→ Le TPM peut être utilisé
dans différents types de production.
TPM = réduction des pannes + amélioration disponibilité machine.

→ attention si OEE
Une machine avec peu d’arrêts :
- améliore le flux
- réduit les retards
- augmente la productivité
Question 10
YW0155

Quel est le rôle principal du Process Owner dans une démarche Lean Six Sigma ?

📚 Ce qu il faut retenir
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→ Le Process Owner est responsable du processus au quotidien.
→ Il veille à sa performance et soutient les actions d'amélioration.
→ Il joue un rôle clé dans le maintien des gains après un projet Lean Six Sigma.

Former les employés aux outils Lean Six Sigma
→ Cette responsabilité est généralement assurée par des formateurs ou des experts Lean Six Sigma.


Superviser plusieurs projets d'amélioration au niveau stratégique
→ Cette responsabilité correspond davantage à un Champion ou à un Sponsor.


Réaliser les analyses statistiques du projet
→ Cette activité est généralement réalisée par les Green Belts ou Black Belts.