Mock Exam Test - FLOW

YB - DEFINE Warmup

Question 1 / 10

Question 1

YW0010

Quel est l’objectif principal du Six Sigma ?

A. Réduire uniquement les coûts matièresB. Produire en plus grandes quantitésC. Réduire la variation et les défauts dans les processusD. Ajouter des controles pour améliorer la qualité

📚 Ce qu il faut retenir

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Le Six Sigma cherche principalement à :
- réduire les variations
- réduire les erreurs
- améliorer la stabilité des processus
- améliorer la qualité

Le but est d’obtenir des processus plus fiables et plus prévisibles.

“Produire en plus grandes quantités”
→ Produire davantage n’améliore pas automatiquement la qualité.

“Réduire uniquement les coûts matières”
→ Le Six Sigma ne se limite pas aux coûts.
Il cherche surtout à améliorer la performance processus.

“Augmenter les contrôles pour améliorer la qualité”
→ Ajouter plus de contrôles ne réduit pas forcément
les causes de variation dans le processus.

Lean = Flux + Gaspillage

Six Sigma = Variation + Défauts

Sur le terrain,
un processus instable produit souvent :
- des erreurs
- des retouches
- des défauts
- des résultats imprévisibles

Le Six Sigma cherche à rendre le processus stable et maîtrisé.

Question 2

YW0136

Qui est un Project Champion dans un projet Lean Six Sigma ?

A. Une personne qui sponsorise le changement B. Un Black Belt qui forme et accompagne les Green BeltsC. Une personne qui réalise des analyses de données D. Un expert métier

📚 Ce qu il faut retenir

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→ Le Project Champion soutient et sponsorise le projet Lean Six Sigma
→ Il aide à lever les obstacles organisationnels
→ Il fournit les ressources nécessaires et favorise l'engagement de la direction

Le Champion est avant tout un sponsor du changement

Un expert métier
→ Le SME apporte son expertise technique ou métier

Une personne qui réalise des analyses de données
→ Cette activité est généralement réalisée par les membres de l'équipe projet

Une personne qui forme et accompagne les Green Belts
→ Ce rôle est davantage associé à un Black Belt ou Master Black Belt

Question 3

YW0004

Quel est l’objectif principal du Lean concernant le flux de travail ?

A. Produire en grandes quantités à l’avanceB. Faire circuler le travail plus rapidement et plus efficacementC. Maximiser le taux d’occupation des opérateursD. Ajouter davantage d’étapes de validation

📚 Ce qu il faut retenir

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Le Lean cherche à améliorer la circulation du travail :
- moins d’attente
- moins de blocages
- moins de stocks
- moins de retards

L’objectif est de créer un flux plus rapide,
plus fluide et plus efficace du début à la fin du processus.

“Maximiser le taux d’occupation des opérateurs”
→ Peut créer du WIP, des attentes et des blocages.

“Ajouter davantage d’étapes de validation”
→ Trop de validations ralentissent souvent le flux.

“Produire en grandes quantités à l’avance”
→ Augmente les stocks et la surproduction.

En Lean :

Être “occupé” ≠ Être “efficace”

Efficace= Atteindre son objectif

Un flux fluide est souvent plus important, qu’un taux d’occupation maximal.

Sur le terrain, les processus ralentissent souvent à cause :
- des attentes
- des validations
- des transferts inutiles
- du travail en cours (WIP)

Le Lean cherche à faire avancer le travail, sans interruption inutile.

Question 4

YW0153

Quel est l'objectif principal de l'identification de la chaîne de valeur (Value Stream) dans un processus ?

A. Déterminer les responsabilités de chaque membre de l'équipe projetB. Définir les exigences financières du projetC. Visualiser l'ensemble des étapes nécessaires pour fournir un produit ou un service au client D. Mesurer la performance statistique du processus

📚 Ce qu il faut retenir

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→ La chaîne de valeur =l'ensemble des activités nécessaires pour fournir un produit ou un service au client.
→ Elle permet de visualiser le flux complet et d'identifier les activités à valeur ajoutée et les gaspillages.
→ Elle constitue souvent la 1ere étape d'une analyse Value Stream Mapping.

Déterminer les responsabilités de chaque membre de l'équipe projet
→ Cette activité relève de la gestion de projet.

Mesurer la performance statistique du processus
→ Cette activité utilise des outils de mesure et d'analyse des données.

Définir les exigences financières du projet
→ Cette activité appartient à la planification du projet.

→ Value Stream = Flux de valeur
→ VSM = Cartographie du flux
→ Valeur = Ce que le client est prêt à payer
→ Gaspillage = Sans valeur ajoutée

→ Value Stream = Du fournisseur au client

Question 5

YW0263

Quel est généralement le rôle d'un Sponsor dans un projet Lean Six Sigma ?

A. Animer les séances de brainstorming de l'équipeB. Organiser quotidiennement le planning des opérateursC. Fournir le soutien nécessaire au projet et lever les obstacles majeursD. Réaliser les analyses statistiques du projet

📚 Ce qu il faut retenir

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→ Le Sponsor est le responsable qui soutient officiellement le projet.
→ Il aide l'équipe à obtenir les ressources nécessaires et intervient lorsque des obstacles importants doivent être levés.
→ Il joue un rôle clé dans le succès du projet mais ne réalise généralement pas les analyses techniques lui-même.

Réaliser les analyses statistiques du projet
→ Cette responsabilité appartient généralement au Green Belt ou au Black Belt.

Animer les séances de brainstorming de l'équipe
→ Cette activité est souvent réalisée par le chef de projet ou le Belt responsable du projet.

Organiser quotidiennement le planning des opérateurs
→ Cette responsabilité relève généralement du management opérationnel.

→ Sponsor = Soutien du projet & Lever les obstacles
→ Sponsor ≠ Analyster ≠ Chef d'équipe

Projet: Réduction du temps de changement de série

Problème: L'équipe a besoin d'un budget pour une formation SMED.

Le Sponsor:
→ Valide les ressources nécessaires
→ Supprime les obstacles organisationnels

Le Sponsor aide le projet à avancer et favorise sa réussite.

Question 6

YW0025

Dans le Toyota Way, pourquoi le respect des personnes est-il important ?

A. Parce que les procédures remplacent totalement l’expérience terrainB. Parce que les résultats financiers sont prioritaires sur le terrainC. Parce que les managers doivent prendre toutes les décisions seulsD. Parce que les opérateurs contribuent à identifier et résoudre les problèmes

📚 Ce qu il faut retenir

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Dans le Toyota Way,
les opérateurs connaissent souvent le mieux :
- les problèmes terrain
- les anomalies
- les difficultés du processus

Leur implication aide à :
- améliorer les processus
- résoudre les problèmes
- renforcer l’amélioration continue

“Parce que les managers doivent prendre toutes les décisions seuls”
→ Le Toyota Way encourage :
la collaboration et l’implication terrain.

“Parce que les procédures remplacent totalement l’expérience terrain”
→ L’expérience des opérateurs reste essentielle
dans l’amélioration continue.

“Parce que les résultats financiers sont prioritaires sur le terrain”
→ Le Toyota Way privilégie aussi :
la qualité, les processus et les personnes.

Toyota Way =
respect des personnes + implication terrain + résolution collaborative des problèmes.

Les opérateurs détectent souvent :
- pertes temps
- défauts
- anomalies
avant les managers.

Question 7

YW0024

Quel est l’un des principes fondamentaux du Toyota Way ?

A. L’amélioration continue et le respect des personnesB. Produire uniquement en très grandes quantitésC. Contrôler uniquement les résultats financiersD. Maximiser l'utilisation des ressources à tout moment

📚 Ce qu il faut retenir

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Le Toyota Way repose principalement sur :
- l’amélioration continue
- le respect des personnes
- l’implication terrain

L’objectif est d’améliorer durablement
les processus et la performance.

“Produire uniquement en très grandes quantités”
→ Le Toyota Way cherche surtout :
la fluidité et l’efficacité du flux.

Maximiser l'utilisation des ressources à tout moment"
→ Le Toyota Way cherche l'amélioration globale du système, pas l'occupation maximale des ressources.

“Contrôler uniquement les résultats financiers”
→ Le Toyota Way se concentre aussi :
sur les processus et l’amélioration continue.

Toyota Way ≠ uniquement production.

Toyota Way = culture Lean + respect des personnes + amélioration continue.

Les meilleures améliorations viennent souvent :
- des opérateurs
- du terrain
- des problèmes observés quotidiennement.

Question 8

YW0052

Laquelle des affirmations suivantes est vraie à propos du SIPOC ?

A. Le SIPOC est un outil statistique utilisé pour mesurer la variationB. Le SIPOC sert uniquement à identifier les causes racines d’un problèmeC. Le SIPOC est aussi appelé l’outil de cartographie haut niveau du processusD. Le SIPOC est principalement utilisé pour calculer la capabilité d’un processus

📚 Ce qu il faut retenir

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Le SIPOC :
• cartographie un processus
• donne une vue globale
• identifie fournisseurs, entrées, étapes, sorties et clients

C’est un outil haut niveau utilisé surtout en phase Define.

“Calculer la capabilité”
→ Cela nécessite des outils statistiques comme Cp/Cpk.

“Identifier uniquement causes racines”
→ Le SIPOC ne fait pas l’analyse causes racines.

“Outil statistique variation”
→ Le SIPOC est un outil de cartographie, pas statistique.

SIPOC :
→ vue globale processus
→ pas analyse statistique

Une entreprise utilise un SIPOC afin de :
• comprendre rapidement le processus
• identifier clients et fournisseurs
• cadrer le projet DMAIC (SCOPE) avant l’analyse détaillée

Question 9

YW0155

Quel est le rôle principal du Process Owner dans une démarche Lean Six Sigma ?

A. Former les employés aux outils Lean Six SigmaB. Être responsable de la performance du processus et de son amélioration continue C. Réaliser les analyses statistiques du projetD. Superviser plusieurs projets d'amélioration au niveau stratégique

📚 Ce qu il faut retenir

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→ Le Process Owner est responsable du processus au quotidien.
→ Il veille à sa performance et soutient les actions d'amélioration.
→ Il joue un rôle clé dans le maintien des gains après un projet Lean Six Sigma.

Former les employés aux outils Lean Six Sigma
→ Cette responsabilité est généralement assurée par des formateurs ou des experts Lean Six Sigma.

Superviser plusieurs projets d'amélioration au niveau stratégique
→ Cette responsabilité correspond davantage à un Champion ou à un Sponsor.

Réaliser les analyses statistiques du projet
→ Cette activité est généralement réalisée par les Green Belts ou Black Belts.

Question 10

YW0147

Quel élément du Project Charter définit ce qui est inclus et exclu du projet ?

A. Énoncé du problème - Problem StatementB. Énoncé de mission - Mission StatementC. Énoncé du périmètre - Scope StatementD. Énoncé de l'objectif - Goal Statement

📚 Ce qu il faut retenir

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→ Le Scope Statement définit les limites du projet
→ Il précise ce qui est inclus et ce qui est exclu du projet
→ Cela permet à l'équipe de savoir exactement où commence et où s'arrête le projet

Le Scope Statement définit le périmètre du projet

Énoncé du problème - Problem Statement
→ Il décrit le problème que le projet cherche à résoudre

Énoncé de l'objectif - Goal Statement
→ Il définit le résultat attendu du projet

Énoncé de mission - Mission Statement
→ Il décrit la mission ou la raison d'être de l'organisation ou du projet

→ Problem Statement = Quel est le problème ?
→ Goal Statement = Quel résultat voulons-nous atteindre ?
→ Scope Statement = Où le projet commence-t-il et où se termine-t-il ?
→ Mission Statement = Pourquoi le projet existe-t-il ?