YB - DEFINE Warmup
Question 1 / 10
Question 1
YW0009

Quels sont les 5 principes fondamentaux du Lean Management ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Les 5 principes Lean sont :

- Valeur (Value)
- Chaîne de valeur (Value Stream)
- Flux (Flow)
- Flux tiré (Pull)
- Perfection / amélioration continue (Kaizen)

Ces principes servent à :
- réduire les gaspillages
- améliorer le flux
- créer davantage de valeur pour le client.
Les examens Lean aiment vérifier si le candidat connaît :
- les 5 principes Lean
et
- leur ordre logique.
Sur le terrain, les entreprises Lean performantes cherchent constamment à :
- améliorer le flux
- réduire les attentes
- limiter les stocks
- mieux répondre à la demande client
Question 2
YW0005

Dans le Lean, qu’est-ce qu’une activité à valeur ajoutée ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Une activité à valeur ajoutée est une activité qui :
- intéresse réellement le client
- transforme le produit ou le service
- et pour laquelle le client accepte de payer

Si l’activité n’apporte pas de valeur au client, elle est souvent considérée comme un gaspillage.
Une activité nécessaire au fonctionnement du processus mais qui n'est pas directement demandée par le client”
→ Peut être nécessaire, mais n’apporte pas forcément de valeur au client.

“Une activité automatisée”
→ Automatiser une activité ne signifie pas automatiquement qu’elle crée de la valeur.

“Une activité qui augmente le nombre de contrôles”
→ Ajouter des contrôles augmente souvent :
• le temps
• le coût
• les attentes.
Une activité peut être :
- nécessaire pour l’entreprise
mais
- sans valeur ajoutée pour le client.

Exemple :
contrôles réglementaires ou reporting interne.
Sur le terrain, beaucoup d’activités existent uniquement parce que :
- “on a toujours fait comme ça”
- le processus est complexe
- plusieurs validations ont été ajoutées avec le temps

Le Lean cherche à distinguer :
- ce qui crée réellement de la valeur
- de ce qui consomme inutilement du temps.
Question 3
YW0155

Quel est le rôle principal du Process Owner dans une démarche Lean Six Sigma ?

📚 Ce qu il faut retenir
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→ Le Process Owner est responsable du processus au quotidien.
→ Il veille à sa performance et soutient les actions d'amélioration.
→ Il joue un rôle clé dans le maintien des gains après un projet Lean Six Sigma.

Former les employés aux outils Lean Six Sigma
→ Cette responsabilité est généralement assurée par des formateurs ou des experts Lean Six Sigma.


Superviser plusieurs projets d'amélioration au niveau stratégique
→ Cette responsabilité correspond davantage à un Champion ou à un Sponsor.


Réaliser les analyses statistiques du projet
→ Cette activité est généralement réalisée par les Green Belts ou Black Belts.

Question 4
YW0003

Quelle affirmation décrit le mieux la différence entre Lean et Six Sigma ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Le Lean cherche surtout à :
- améliorer le flux
   - réduire les gaspillages
- accélérer les processus

Six Sigma cherche surtout à :
   - réduire la variation
   - réduire les défauts
   - stabiliser les processus
Lean se concentre sur les finances et Six Sigma sur les opérateurs→
→ Lean et Six Sigma concernent tous les deux et aussi processus, qualité et performance.

Lean réduit les défauts tandis que Six Sigma réduit les stocks
→ Cette réponse inverse les rôles.

Lean vise principalement à réduire les défauts produits
→ Réduire les défauts est davantage un objectif Six Sigma.
ASTUCE MÉMO :

  • Lean
    = Flux + Vitesse + Gaspillage

  • Six Sigma
    = Variation + Défauts + Stabilité

Un processus peut être :rapide mais instable OU : stable mais lent


Lean Six Sigma cherche à obtenir: un processus rapide ET stable.
Six Sigma utilise souvent Minitab pour :
- analyser la variation
- mesurer les défauts
- réaliser des analyses statistiques

Le Lean utilise davantage :
- observation terrain
- cartographie de flux
- amélioration processus
Question 5
YW0024

 

Quel est l’un des principes fondamentaux du Toyota Way ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Le Toyota Way repose principalement sur :
- l’amélioration continue
- le respect des personnes
- l’implication terrain

L’objectif est d’améliorer durablement
les processus et la performance.
“Produire uniquement en très grandes quantités”
→ Le Toyota Way cherche surtout :
la fluidité et l’efficacité du flux.

Maximiser l'utilisation des ressources à tout moment"
→ Le Toyota Way cherche l'amélioration globale du système, pas l'occupation maximale des ressources.


“Contrôler uniquement les résultats financiers”
→ Le Toyota Way se concentre aussi :
sur les processus et l’amélioration continue.
Toyota Way ≠ uniquement production.

Toyota Way = culture Lean + respect des personnes + amélioration continue.
Les meilleures améliorations viennent souvent :
- des opérateurs
- du terrain
- des problèmes observés quotidiennement.
Question 6
YW0038

Le brainstorming est principalement utilisé pour générer un grand nombre d’idées, de causes potentielles ou de solutions à partir des connaissances d’un groupe.

📚 Ce qu il faut retenir
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Le brainstorming :
 • génère rapidement des idées
• cherche causes possibles
• propose des solutions

“Valider causes profondes”
→ Brainstorming = idées
→ pas validation finale


“Choisir uniquement solutions”
→ Peut aussi identifier problèmes et causes.


“Réservé managers”
→ Toute l’équipe participe.

Brainstorming :
→ génération d’idées
→ pas validation racine

Problème qualité sur ligne production :


• équipe brainstorm
• liste causes possibles
• analyse ensuite avec 5 Why / Ishikawa
Question 7
YW0039

Laquelle des propositions suivantes n’est PAS une méthode pour recueillir la Voix du Client ?

📚 Ce qu il faut retenir
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a VOC (Voix du Client) :




  1. recueille les besoins clients

  2. identifie attentes et problèmes

  3. utilise plusieurs méthodes :

    1. sondages

    2. entretiens

    3. observations



“Sondages”
→ Utilisés pour recueillir rapidement l’avis de nombreux clients.


“Entretiens”
→ Permettent d’obtenir des informations détaillées directement auprès des utilisateurs.


“Observations”
→ Aident à comprendre le comportement réel des clients ou utilisateurs.

VOC: 
→ écouter le client
→ plusieurs méthodes possibles

Une entreprise souhaite améliorer son service livraison.
L’équipe collecte la VOC avec :
  • enquêtes satisfaction
• interviews clients
• observation des réclamations terrain


avant de lancer le projet Lean Six Sigma.

Question 8
YW0261

À quoi sert principalement un diagramme de Gantt ?

📚 Ce qu il faut retenir
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→ Un diagramme de Gantt est un outil de planification de projet.
→ Il permet de visualiser les tâches, leur durée et leur avancement sur une ligne du temps.
→ Il aide les équipes à suivre le projet et à respecter les échéances.

Cartographier les étapes d'un processus et les points de décision
→ Cette fonction correspond davantage à une Process Map ou à un Flowchart.


Surveiller la stabilité d'un processus à l'aide de limites de contrôle
→ Cette fonction correspond aux cartes de contrôle utilisées en SPC.


Mesurer l'utilisation des ressources d'un processus
→ Le diagramme de Gantt peut aider à planifier les ressources, mais ce n'est pas son objectif principal.

→ Gantt = Planning Projet
→ Flowchart = Processus
→ SPC = Stabilité
→ Gantt = Temps et tâches

Question 9
YW0017

Quel est l’objectif principal de la méthode DMAIC ?

📚 Ce qu il faut retenir
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La méthode DMAIC sert à :
- résoudre des problèmes
- améliorer les processus
- réduire les défauts
- améliorer la performance globale

DMAIC suit une approche structurée :
Define – Measure – Analyze – Improve – Control
“Standardiser uniquement les procédures qualité”
→ La standardisation peut aider,
mais DMAIC va plus loin :
analyse, amélioration et contrôle du processus.

“Augmenter la vitesse de production”
→ DMAIC ne cherche pas uniquement
à produire plus vite.

“Réduire les coûts sans analyser le processus”
→ DMAIC repose justement sur :
l’analyse des données et des causes.
DMAIC = méthode structurée d’amélioration processus.
Sur le terrain,
DMAIC aide à résoudre durablement :
- défauts
- retards
- problèmes qualité
- inefficacités processus
Question 10
YW0016

Une équipe démarre un projet Lean Six Sigma afin de réduire les retards de livraison.
Quelle phase DMAIC est principalement utilisée pour définir le problème, les objectifs et le périmètre du projet ?

📚 Ce qu il faut retenir
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Dans DMAIC,la lettre “D” signifie “Define”.

Cette phase consiste à :
- définir le problème
- comprendre le besoin client
- cadrer le projet.
Improve
→ Improve est utilisée pour mettre en œuvre et tester les solutions.

“Analyze”
→ Analyze sert à identifier les causes racines du problème.

“Measure”
→ Measure consiste à collecter des données et mesurer la performance actuelle.
DMAIC =
Define – Measure – Analyze – Improve – Control
La phase Define permet de clarifier :
- le problème
- les objectifs
- les attentes du client
avant de commencer les analyses.