1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables à l’achat d’accès numériques aux contenus et entraînements Lean Six Sigma proposés par FLOW Engineering.

La plateforme propose notamment des parcours d’entraînement, des quiz, des explications pédagogiques, des exercices, des suivis de progression et des contenus liés aux certifications Lean Six Sigma.

2. Produits et services proposés

FLOW Engineering propose différents niveaux d’accès, notamment White Belt, Yellow Belt, Green Belt et Black Belt. Le contenu exact de chaque offre est présenté sur la page produit au moment de l’achat.

• Le White Belt peut être proposé gratuitement.
• Les accès payants peuvent inclure des questions, examens blancs, explications, exercices ou contenus pédagogiques.
• Les contenus peuvent évoluer afin d’améliorer la plateforme.

3. Création de compte

Pour accéder aux contenus, l’utilisateur doit créer un compte personnel avec une adresse email valide.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s’engage à ne pas partager son compte avec d’autres personnes.

4. Prix

Les prix sont indiqués sur la page produit au moment de la commande. Ils peuvent varier selon l’offre, le niveau choisi ou les promotions éventuelles.

Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en euros.

5. Paiement

Le paiement est effectué en ligne via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme, tels que SureCart ou Stripe.

FLOW Engineering ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire. La validation du paiement entraîne l’activation de l’accès correspondant lorsque le système le permet.

6. Durée d’accès

Les offres payantes donnent accès aux contenus pour la durée indiquée au moment de l’achat, par exemple douze mois pour un accès annuel.

À l’issue de cette période, l’accès peut expirer ou nécessiter un renouvellement selon les conditions de l’offre.

7. Accès numérique immédiat

Les produits vendus sont des accès numériques. Après paiement, l’utilisateur peut accéder immédiatement aux contenus associés à son compte, sous réserve du bon fonctionnement technique de la plateforme et du paiement.

8. Droit de rétractation et remboursement

Les modalités de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement de FLOW Engineering.

Étant donné la nature numérique du service, certaines demandes de remboursement peuvent être limitées lorsque l’accès au contenu a déjà été activé ou utilisé.

En cas de problème technique empêchant l’accès au service, l’utilisateur peut contacter FLOW Engineering afin de rechercher une solution.

9. Utilisation autorisée

L’accès à la plateforme est strictement personnel. L’utilisateur s’engage à utiliser les contenus uniquement pour son apprentissage ou sa préparation personnelle.

• Le partage de compte est interdit.
• La copie massive des contenus est interdite.
• La revente, redistribution ou publication des questions et explications est interdite.
• Toute tentative d’accès non autorisé peut entraîner la suspension du compte.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus de FLOW Engineering, incluant les textes, questions, explications, illustrations, structures pédagogiques, interfaces et éléments graphiques, sont protégés.

L’achat d’un accès ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur. Il donne uniquement un droit d’utilisation personnel pendant la durée prévue.

11. Disponibilité du service

FLOW Engineering met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir pour maintenance, mise à jour ou problème technique.

FLOW Engineering ne peut être tenu responsable des interruptions indépendantes de sa volonté, notamment liées à l’hébergement, aux prestataires de paiement ou aux services tiers.

12. Évolution des contenus

Les contenus peuvent être ajoutés, améliorés, corrigés ou réorganisés afin d’améliorer la qualité pédagogique de la plateforme.

Ces évolutions n’entraînent pas automatiquement de modification du prix ou de remboursement.

13. Responsabilité

FLOW Engineering fournit des contenus d’entraînement et de préparation. L’utilisateur reste responsable de son apprentissage, de son interprétation des contenus et de ses résultats aux éventuels examens externes.

FLOW Engineering ne garantit pas la réussite à une certification, un examen ou une évaluation externe.

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de FLOW Engineering.

L’utilisateur peut consulter cette politique pour connaître les données collectées, les finalités et les droits applicables.

15. Droit applicable

Sauf disposition impérative contraire, les présentes conditions sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable avant toute procédure.

16. Modification des conditions

FLOW Engineering peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de refléter l’évolution du service, des offres ou des obligations légales.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de l’achat.