Cette politique s’applique au site flow-engineering.be et aux services proposés par FLOW Engineering.
1. Qui sommes-nous ?
FLOW Engineering est une plateforme d’entraînement Lean Six Sigma proposant des contenus pédagogiques, des quiz, des exercices et un suivi de progression.
Adresse du site : https://www.flow-engineering.be
2. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez la plateforme, nous pouvons collecter certaines données nécessaires au fonctionnement du service.
- Nom ou identifiant utilisateur.
- Adresse email.
- Mot de passe chiffré par WordPress.
- Informations liées à votre compte et à vos accès.
- Progression, résultats de quiz et activité d’apprentissage.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement du site, comme l’adresse IP, le navigateur ou les cookies de session.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
Les données sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer l’accès à la plateforme.
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Vous permettre de vous connecter à votre espace.
- Sauvegarder votre progression et vos résultats.
- Gérer vos accès aux formations White Belt, Yellow Belt, Green Belt ou Black Belt.
- Envoyer les emails nécessaires : création de compte, réinitialisation de mot de passe, confirmation d’accès.
- Améliorer la sécurité et la stabilité du site.
4. Paiements et abonnements
Les paiements peuvent être traités par des prestataires externes tels que SureCart ou Stripe. FLOW Engineering ne stocke pas directement les informations complètes de carte bancaire.
Les données de paiement nécessaires à la facturation, à la gestion des accès et au support client peuvent être traitées par ces prestataires.
5. Connexion avec Google
Si vous utilisez la connexion avec Google, certaines informations nécessaires à l’identification peuvent être transmises à FLOW Engineering, comme votre adresse email et votre nom de profil.
Ces données sont utilisées uniquement pour créer ou connecter votre compte FLOW Engineering.
6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment pour :
- maintenir votre session de connexion ;
- sécuriser l’accès à votre compte ;
- mémoriser certaines préférences techniques ;
- permettre le bon fonctionnement des paiements et connexions.
Des cookies d’analyse ou de mesure d’audience pourront être ajoutés ultérieurement si la plateforme active des outils d’analyse.
7. Durée de conservation
Les données liées à votre compte sont conservées tant que votre compte existe ou tant qu’elles sont nécessaires au fonctionnement du service.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable ou de sécurité.
8. Suppression du compte
Vous pouvez demander ou effectuer la suppression de votre compte depuis votre espace utilisateur lorsque cette option est disponible.
La suppression du compte entraîne la perte de l’accès à l’espace personnel et aux informations associées au compte.
9. Partage des données
FLOW Engineering ne vend pas vos données personnelles.
Certaines données peuvent être partagées uniquement avec des services nécessaires au fonctionnement du site :
- hébergement du site ;
- gestion des paiements ;
- connexion sociale ;
- envoi d’emails ;
- sécurité et maintenance technique.
10. Sécurité
FLOW Engineering met en place des mesures raisonnables pour protéger les comptes utilisateurs et les données associées. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée par WordPress.
11. Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez également demander des informations sur les données détenues à votre sujet.
12. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de refléter l’évolution de la plateforme, des services ou des obligations légales.
Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité,
vous pouvez contacter FLOW Engineering via la page de contact du site :
Contacter FLOW Engineering
Ces conditions s’appliquent aux achats réalisés sur flow-engineering.be.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables à l’achat d’accès numériques aux contenus et entraînements Lean Six Sigma proposés par FLOW Engineering.
La plateforme propose notamment des parcours d’entraînement, des quiz, des explications pédagogiques, des exercices, des suivis de progression et des contenus liés aux certifications Lean Six Sigma.
2. Produits et services proposés
FLOW Engineering propose différents niveaux d’accès, notamment White Belt, Yellow Belt, Green Belt et Black Belt. Le contenu exact de chaque offre est présenté sur la page produit au moment de l’achat.
- Le White Belt peut être proposé gratuitement.
- Les accès payants peuvent inclure des questions, examens blancs, explications, exercices ou contenus pédagogiques.
- Les contenus peuvent évoluer afin d’améliorer la plateforme.
3. Création de compte
Pour accéder aux contenus, l’utilisateur doit créer un compte personnel avec une adresse email valide.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s’engage à ne pas partager son compte avec d’autres personnes.
4. Prix
Les prix sont indiqués sur la page produit au moment de la commande. Ils peuvent varier selon l’offre, le niveau choisi ou les promotions éventuelles.
Sauf indication contraire, les prix sont exprimés en euros.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne via les prestataires de paiement utilisés par la plateforme, tels que SureCart ou Stripe.
FLOW Engineering ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire. La validation du paiement entraîne l’activation de l’accès correspondant lorsque le système le permet.
6. Durée d’accès
Les offres payantes donnent accès aux contenus pour la durée indiquée au moment de l’achat, par exemple douze mois pour un accès annuel.
À l’issue de cette période, l’accès peut expirer ou nécessiter un renouvellement selon les conditions de l’offre.
7. Accès numérique immédiat
Les produits vendus sont des accès numériques. Après paiement, l’utilisateur peut accéder immédiatement aux contenus associés à son compte, sous réserve du bon fonctionnement technique de la plateforme et du paiement.
8. Droit de rétractation et remboursement
Les modalités de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement de FLOW Engineering.
Étant donné la nature numérique du service, certaines demandes de remboursement peuvent être limitées lorsque l’accès au contenu a déjà été activé ou utilisé.
En cas de problème technique empêchant l’accès au service, l’utilisateur peut contacter FLOW Engineering afin de rechercher une solution.
9. Utilisation autorisée
L’accès à la plateforme est strictement personnel. L’utilisateur s’engage à utiliser les contenus uniquement pour son apprentissage ou sa préparation personnelle.
- Le partage de compte est interdit.
- La copie massive des contenus est interdite.
- La revente, redistribution ou publication des questions et explications est interdite.
- Toute tentative d’accès non autorisé peut entraîner la suspension du compte.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus de FLOW Engineering, incluant les textes, questions, explications, illustrations, structures pédagogiques, interfaces et éléments graphiques, sont protégés.
L’achat d’un accès ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur. Il donne uniquement un droit d’utilisation personnel pendant la durée prévue.
11. Disponibilité du service
FLOW Engineering met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir pour maintenance, mise à jour ou problème technique.
FLOW Engineering ne peut être tenu responsable des interruptions indépendantes de sa volonté, notamment liées à l’hébergement, aux prestataires de paiement ou aux services tiers.
12. Évolution des contenus
Les contenus peuvent être ajoutés, améliorés, corrigés ou réorganisés afin d’améliorer la qualité pédagogique de la plateforme.
Ces évolutions n’entraînent pas automatiquement de modification du prix ou de remboursement.
13. Responsabilité
FLOW Engineering fournit des contenus d’entraînement et de préparation. L’utilisateur reste responsable de son apprentissage, de son interprétation des contenus et de ses résultats aux éventuels examens externes.
FLOW Engineering ne garantit pas la réussite à une certification, un examen ou une évaluation externe.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de FLOW Engineering.
L’utilisateur peut consulter cette politique pour connaître les données collectées, les finalités et les droits applicables.
15. Droit applicable
Sauf disposition impérative contraire, les présentes conditions sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable avant toute procédure.
16. Modification des conditions
FLOW Engineering peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de refléter l’évolution du service, des offres ou des obligations légales.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de l’achat.
Contact
Pour toute question concernant une commande, un accès ou ces conditions générales de vente,
vous pouvez contacter FLOW Engineering via la page de contact :
Contacter FLOW Engineering
